BYD Siapkan Layanan Purnajual, Diler sampai Mobile Service

KatadataOTO – Selain ketersediaan infrastruktur, aftersales merupakan satu hal yang jadi perhatian calon pembeli mobil listrik.

Merespon hal tersebut BYD siapkan layanan purnajual lengkap meski mobil belum resmi meluncur di Tanah Air. Tidak sekadar di diler tapi layanan mobile service untuk membantu konsumen jika kendaraan bermasalah di tengah perjalanan.

Ali Hanafiah, Presiden Direktur BYD Arista menegaskan bahwa jaringan diler yang berjumlah delapan saat ini bisa dibilang sudah hampir mencakup wilayah Jabodetabek.

Seluruhnya juga sudah mulai beroperasi jadi siap menerima mobil konsumen apabila mengalami kendala saat dipakai. 

“Kami sendiri punya Arista Mobil Service dan tim cukup lengkap, dilayani call center juga,” ungkap Ali di BYD BSD City, Tangerang beberapa waktu lalu.

Ia menjelaskan fasilitas disuguhkan juga termasuk towing jika dibutuhkan. Sehingga seluruh calon pembeli mobil listrik BYD tidak perlu khawatir.

Bicara suku cadang karena populasi masih terbatas maka hanya akan dijual di diler resmi saja. Mengingat seluruh diler tersedia fasilitas 3S (Sales, Services and Spareparts).

“Semua cabang dilengkapi 3S jadi tidak sulit konsumen menjangkau lokasi-lokasi tersebut dan di tempat-tempat eye catching. Mudah dijangkau dan dilihat,” tegas Ali.

Menurut Ali saat ini penanganan terhadap BYD juga bisa dibilang beda dari merek lain karena masih tergolong baru namun eksklusif. Karena segmentasi pasarnya dianggap berbeda dari model kendaraan listrik lain.

Sementara itu Luther Panjaitan selaku Head of Marketing BYD Motor Indonesia menegaskan pihaknya percaya diri melayani konsumen mobil listrik dalam kerja sama dengan Arista.

“Definisi secara sederhana, mega dealer adalah kemampuan menjanjikan coverage network development BYD dari sisi kualitas, kuantitas dan kecepatan,” ujar Luther dalam kesempatan sama.

Hadir di IIMS 2024

Diler sudah mulai beroperasi dan keran pemesanan dibuka, BYD akan hadir di pameran IIMS 2024 untuk menjangkau lebih banyak konsumen.

Bicara harga mobil listrik BYD ada kisaran dibeberkan oleh tenaga penjual yakni mulai dari Rp 490 jutaan sampai Rp 700 jutaan ke atas.

Jika berminat bisa memesan dengan menyiapkan booking fee di kisaran Rp 10 juta sampai Rp 20 juta. Tersedia unit test drive di diler untuk berikan pengalaman lebih buat calon pembeli.