MyPertamina Kerap Diganggu Masalah Jaringan Tidak Stabil

KatadataOTO – Pertamina mengakui aplikasi mereka masih memiliki beberapa kendala dalam pengoperasiannya. Salah satu yang paling umum adalah adanya gangguan saat bertransaksi sehingga pelanggan tidak bisa melakukan pembayaran.

Hal ini menjadi penyebab masyarakat enggan menggunakan MyPertamina. Padahal mereka memberikan banyak program menarik untuk setiap transaksi melalui aplikasi.

"Gangguan pada MyPertamina biasanya terjadi pada jaringan karena ini semua harus online. Oleh karena itu kami sudah menguatkan sinyal di SPBU agar masalah tersebut tidak terjadi lagi," ungkap Indra Edi Santoso, VP Marketing Strategy PT Pertamina Patra Niaga (18/11).

Photo : Antara

Selain memperbaiki jaringan, Pertamina juga memperbanyak jumlah SPBU yang bisa menggunakan aplikasi tersebut. Tak mengherankan bila jumlah penggunanya terus meningkat hingga sekarang mencapai 17 juta orang.

“Saat ini belum 100 persen SPBU bisa pakai MyPertamina tapi jumlahnya masih terus meningkat. Pelanggan pun tidak terbatas di Jabotabek tetapi juga di Sumatera dan Jawa Timur,” tegas Indra Edi kemudian.

Ia pun mengklaim bahwa fitur pada MyPertamina kini semakin lengkap terutama dari sisi pembayaran. Pelanggan tidak lagi harus melakukan transaksi di LinkAja tetapi juga beberapa penyedia pembayaran online.

"Sekarang pembayaran sudah bisa menggunakan Ovo, Gopay dan bank rekanan. Ini merupakan jawaban atas masukan konsumen lewat survei yang dilakukan setiap tahun," tambah Indra Edi.

Tak hanya pembayaran MyPertamina sudah mendapat beragam pembaruan untuk menyesuaikan kebutuhan pelanggan di berbagai lokasi. Sebut saja kemampuan menunjukkan lokasi SPBU terdekat.

Selain BBM pelanggan juga bisa melakukan pembelian beragam produk lain. Mulai dari elpiji hingga beragam souvenir asli Pertamina.

Photo : Antara

Indra Edi juga menjelaskan bahwa belakangan ini sedang dilakukan program MyPertamina Fair. Program tersebut diperuntukkan konsumen loyal dan akan diselenggarakan hingga akhir tahun.

“MyPertamina Fair dilangsungkan untuk memberi kesempatan pada pengguna yang memiliki banyak poin untuk berbelanja dengan melakukan redeem. Karena pada awal tahun seluruhnya akan reset kembali,” ungkapnya.