Wuling Siapkan Program Baru untuk Ketenangan Pelanggan

KatadataOTO – Tidak bisa dipungkiri bahwa kebutuhan masyarakat terhadap kendaraan untuk bermobilitas sangat tinggi. Namun kadang mobil bisa mengalami kerusakan sehingga menyebabkan kegiatan terganggu.

Wuling pun sadar terhadap tantangan itu dan berupaya memberikan solusi. Pada ajang Indonesia International Motor Show (IIMS) 2025, pabrikan asal China tersebut memperkenalkan ‘Worry Free Bersama Wuling’.

Dalam program tersebut Wuling menghadirkan 3 Days Service Guarantee, 7 Days Installation Home Charging Device dan beragam layanan lainnya. Diharapkan masyarakat bisa lebih tenang selama miliki mobil Wuling.

“Melalui komitmen ini kami memastikan setiap pemilik mobil Wuling mendapatkan layanan terbaik sesuai dengan segmen kendaraan mereka,” jelas Maulana Hakim, Aftersales Director Wuling Motors (14/02).

Photo : KatadataOTO

Dalam program ini mereka memberikan jaminan perbaikan dalam waktu maksimal tiga hari untuk memastikan pelanggan dapat segera kembali berkendara. Jika perbaikan memerlukan waktu lebih dari tiga hari, Wuling memberikan kompensasi berupa voucher servis senilai Rp 50.000 per hari berlaku selama satu tahun.

Layanan juga memberi kemudahan bagi pelanggan kendaraan listriknya dalam 7 Days Installation Home Charging Device. Layanan ini hadir sebagai tambahan manfaat dari Wuling yang memberikan gratis perangkat charging AC 7 kW beserta instalasinya bagi setiap pembelian EV.

Melalui layanan ini, Wuling memastikan proses instalasi home charging device selesai dalam waktu maksimal tujuh hari sejak registrasi. Dalam merealisasikan 7 Days Installation Home Charging Device, Wuling berkolaborasi dengan PLN dan PT Haleyora Power agar proses pemasangan dapat berjalan cepat.

Layanan lain dari Worry Free Bersama Wuling adalah program jaminan dan layanan lain seperti Lifetime Core EV Components Warranty. Layanan ini berlaku untuk tiga komponen inti pada kendaraan listrik.

Photo : KatadataOTO

Selain itu ada juga Lifetime Core HEV Components Warranty buat pelanggan Almaz RS Hybrid. Wuling memberi garansi umum kendaraan dan CVT selama 3 tahun atau 100.000 km serta jaminan komponen utama mesin serta transmisi manual selama 5 tahun atau 100.000 km.

Untuk meningkatkan kenyamanan, Wuling Hotline Service kini bisa diakses 24 jam untuk berbagai kebutuhan layanan purna jual. Berkat ini pelanggan bisa mendapat layanan Emergency Roadside Assistance hingga Wuling Mobile Service.