UD Trucks Tawarkan Layanan Servis Gratis Sampai 8 Tahun

KatadataOTO – Perushaan kendaraan niaga UD Trucks menawarkan lini kendaraan berstandar Euro 5 yang lebih ramah lingkungan untuk menekan emisi gas buang.

Guna memberikan kenyamanan buat para konsumen UD Trucks tawarkan layanan purnajual sampai delapan tahun atau lebih. Di dalamnya mencakup biaya servis dan tambahan AdBlue untuk campuran bahan bakar.

Budi Rudianto, Service Marketing Head Astra UD Trucks menjelaskan perpanjangan setelah tiga tahun disebut UD Service Agreements, terdiri dari beberapa kategori.

Pertama yakni UD Trust di mana konsumen bisa mendapatkan perawatan seperti ganti oli atau filter.

Photo : KatadataOTO

“Kontrak berlaku per tahun. Misal jika free service tiga tahun maka UD Trust bisa didapatkan di tahun keempat dan seterusnya, saat ini sudah ada yang perpanjang sampai delapan tahun,” ucap Budi di Sunter, Jakarta Utara belum lama ini.

Setelah itu ada pilihan UD Ultimate lebih lengkap, ada perawatan dan perbaikan sehingga konsumen tidak perlu khawatir apabila kendaraan terkendala.

Lewat UD Ultimate pihak pabrikan juga bisa membantu menghitung biaya penggunaan per kilometer. Namun ada beberapa syarat harus dipenuhi jika konsumen mau menggunakan garansi itu.

“Tidak termasuk misoperation seperti kesalahan atau kelalaian pengemudi, kondisi tidak standar atau kecelakaan. Itu tidak bisa kita cover,” tegas dia.

UD Ultimate sendiri bisa disepakati di awal transaksi. Budi menyebut ada banyak variasi garansi karena menyesuaikan kebutuhan konsumen di sektor niaga.

Bicara lokasi layanan sudah tersedia di kota besar namun juga bisa menjangkau remote area karena adanya mobile service.

“Mobile service mendukung layanan troubleshooting di jalan apabila mengalami masalah. Tersedia sparepart yang dibutuhkan, oli dan sebagainya bisa dilayani di tempat,” ucap dia.

Photo : TrenOto

Mekanik UD Trucks juga bisa ditempatkan on site atau di tempat konsumen seperti area tambang atau kargo. Tergantung situasi, konsumen lain di sekitar bisa memanfaatkan mekanik yang ada khususnya bila lokasi relatif jauh dari kota besar.

“Kita melihat dinamika di lapangan dan fasilitas infrastruktur pelanggan. Ada yang sudah mapan, apa danya, nah kita sediakan layanan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan karena variatif,” pungkasnya.