Intip Keseruan National DEC Contest 2022

Pada kesempatan tersebut Bambang memberikan hadiah yang bukan berupa uang namun kolase gambar dan tiket bioskop untuk konsumen. Hadiah diberikan berdasarkan hasil riset Bambang dari profil media sosial konsumen tersebut.

Hal ini membuat Bambang menjadi lebih mudah mendekati konsumen dan menghadapi pertanyaan-pertanyaan konsumen. Tidak hanya itu pastinya juga meninggalkan kesan baik dan memungkinkannya untuk direferensikan kepada calon konsumen lain.

Menurut Tantri SOP dalam menangani konsumen sudah ada diberlakukan di setiap cabang Auto2000. Namun kontes ini bertujuan untuk memahami bahwa profil setiap konsumen berbeda dan tidak bisa distandarkan.

Photo : TrenOto

“Ini bukan tuntutan dari customer tapi nilai lebih yang diberikan. Delight belum tentu dalam bentuk material uang tapi lebih ke arah sentuhan humanis dan personal,” ucap Tantri.

Kontest juga diadakan untuk membuat wiraniaga Auto2000 berbeda dengan kompetitor ataupun diler brand lainnya. Untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan butuh wiraniaga yang lebih peduli terhadap kebutuhan konsumen dan bukan sekedar pemberian harga atau diskon.