Auto2000 Lampaui Target Kepuasan Pelanggan Tahun Ini
19 Desember 2022, 10:00 WIB
National DEC Contest 2022 diadakan oleh Auto2000 untuk menguji kemampuan wiraniaga menangani konsumen
Oleh Serafina Ophelia
Pada kesempatan tersebut Bambang memberikan hadiah yang bukan berupa uang namun kolase gambar dan tiket bioskop untuk konsumen. Hadiah diberikan berdasarkan hasil riset Bambang dari profil media sosial konsumen tersebut.
Hal ini membuat Bambang menjadi lebih mudah mendekati konsumen dan menghadapi pertanyaan-pertanyaan konsumen. Tidak hanya itu pastinya juga meninggalkan kesan baik dan memungkinkannya untuk direferensikan kepada calon konsumen lain.
Menurut Tantri SOP dalam menangani konsumen sudah ada diberlakukan di setiap cabang Auto2000. Namun kontes ini bertujuan untuk memahami bahwa profil setiap konsumen berbeda dan tidak bisa distandarkan.
“Ini bukan tuntutan dari customer tapi nilai lebih yang diberikan. Delight belum tentu dalam bentuk material uang tapi lebih ke arah sentuhan humanis dan personal,” ucap Tantri.
Kontest juga diadakan untuk membuat wiraniaga Auto2000 berbeda dengan kompetitor ataupun diler brand lainnya. Untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan butuh wiraniaga yang lebih peduli terhadap kebutuhan konsumen dan bukan sekedar pemberian harga atau diskon.
Artikel Terpopuler
1
2
3
4
5
Artikel Terkait
19 Desember 2022, 10:00 WIB
19 Desember 2022, 09:00 WIB
Terkini
24 Juni 2025, 15:00 WIB
Mobil berpelat hijau di Kota Batam harganya bisa lebih mudah ratusan juta rupiah ketimbang dari diler resmi
24 Juni 2025, 14:04 WIB
Deretan mobil listrik masuk Israel lewat Pelabuhan Haifa dan berpeluang jadi target rudal Iran, ini bahayanya
24 Juni 2025, 13:12 WIB
Suzuki Jimny bakal segera pamit dari pasar Eropa, ada versi khusus meluncur terbatas hanya ada 55 unit
24 Juni 2025, 12:00 WIB
Modifikasi Yamaha Xmax semakin inovatif asalkan mampu menghabiskan budget hingga ratusan juta rupiah
24 Juni 2025, 11:00 WIB
Insentif mobil listrik terbukti dorong penjualan EV di dalam negeri, namun jangka waktunya perlu diperhatikan
24 Juni 2025, 10:50 WIB
Marc Marquez berambisi buat melanjutkan dominasinya dengan mencetak kemenangan di MotoGP Belanda 2025
24 Juni 2025, 09:00 WIB
Asuransi alami tekanan akibat adanya penurunan penjualan kendaraan yang belakangan semakin terasa di Tanah Air
24 Juni 2025, 08:00 WIB
Versi terbaru Wuling BinguoEV bergaya sporti dan berdimensi lebih besar, bakal meluncur jelang akhir 2025