Honda Perkuat Layanan ke Konsumen Lewat KLHN 2025

KatadataOTO – Guna memperkuat layanan ke konsumen Tanah Air, PT Astra Honda Motor (AHM) menggelar Kontes Layanan Honda Nasional atau KLHN 2025.

KLHN 2025 melibatkan berbagai tenaga kerja di diler mulai dari customer service sampai delivery man. 

Seluruh peserta disaring dari berbagai daerah dan mengikuti tahapan kontes sesuai dengan bidang yang dijalani.

“Lewat KLHN kami ingin memperkuat semangat kolaboratif dan pendekatan yang berfokus pada empati di seluruh jaringan Honda,” kata Antok Yuniarso, General Manager Honda Customer Care Center (HC3) di Jakarta, Kamis (14/08).

Photo : KatadataOTO

Lebih lanjut dijelaskan, ada tujuh kategori yang dilibatkan yakni Dealer/AHASS Head, Sales People, Non-Sales People (Cashier, Admin, Part Counter), Delivery Man, Customer Retention Officer dan Best Main Dealer.

Angka pesertanya juga mengalami kenaikan. Tahun lalu ada di kisaran 8.000 orang, sekarang jumlahnya menjadi 9.192 peserta dari berbagai lini layanan.

Seleksi berawal di tingkat regional, dikelola oleh 29 Main Dealer Honda. Kemudian terpilih 200 peserta terbaik sebagai finalis, kemudian ikut tahap penilaian nasional di Jakarta, 11-14 Agustus 2025.

Para pemenang KLHN 2025 dinilai berhasil mengupayakan layanan yang dapat memenuhi ekspektasi konsumen dan menghasilkan pengalaman berkesan.

Peserta diharapkan dapat menerapkan standar dan diuji selama kontes tersebut di masing-masing diler. Sehingga bisa menarik minat serta memudahkan konsumen saat membeli motor Honda yang diinginkan.

KLHN 2025 mengusung tema Lebih Dekat, Lebih Hangat. Kompetisi itu tidak hanya berfokus pada penjualan unit kendaraan, tetapi interaksi terbaik ke konsumen dalam prosesnya.

“Pelayanan tulus dan hangat tak hanya membangun kepuasan, tetapi juga menciptakan kepercayaan dan loyalitas jangka panjang dari konsumen,” tegas Antok.

Photo : Istimewa

Dari tujuh kategori yang dilombakan, masing-masing menghasilkan tiga pemenang dari berbagai diler di Indonesia.

Mulai dari Astra Motor Yogyakarta, Astra Motor Bali, Astra Motor Bengkulu, Tunas Dwipa Matra di Lampung sampai Astra Motor Papua.

Kontes juga akan diselenggarakan kembali tahun depan, menambah motivasi tenaga kerja di diler untuk melayani konsumen sesuai standar dan pada akhirnya dapat berkontribusi meningkatkan penjualan motor Honda.