Wuling Gelar Kompetisi Mekanik Buat Jaga Kualitas Layanan

KatadataOTO – Wuling Motors (Wuling) gelar Aftersales Skill Contest 2025 untuk meningkatkan kualitas layanan purna jual. Acara tahunan ini digelar di pabrik mereka yang terletak di Cikarang Jawa Barat pada Sabtu, 8 November 2025.

Kontes layanan purna jual ini mengusung tema ‘Worry Free: Fix it First Time’. Tema tersebut mencerminkan semangat Wuling menghadirkan ketenangan serta rasa aman bagi pelanggan melalui layanan yang berkualitas, cepat dan penuh kepedulian.

“Aftersales memiliki peran strategis dalam membangun kepercayaan pelanggan terhadap Wuling. Kami percaya, sinergi antara tim manufaktur dan layanan purna jual merupakan kunci agar pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik,” ungkap Arif Pramadana, Vice President Wuling Motors.

Perlu diketahui bahwa Wuling Aftersales Skill Contest 2025 merupakan ajang tahunan untuk seluruh tenaga aftersales berkompetisi. Tercatat ada sebanyak 228 peserta yang berpartisipasi dalam 4 kategori kelas yakni Service Advisor, Customer Care Officer, Technician ICE dan Technician EV.

Photo : Istimewa

Kompetisi dimulai sejak Mei 2025, melalui tahap seleksi pra-kualifikasi nasional berbasis sistem pelatihan daring. Peserta kemudian mengikuti dua tahap seleksi nasional yang mencakup ujian teori hingga studi kasus teknis.

90 peserta dengan nilai tertinggi melaju ke seleksi nasional tahap kedua yang dilakukan secara daring. Dari hasil penilaian tersebut 60 peserta terbaik terpilih untuk melanjutkan ke tahap Dealer Group Selection.

Pada tahap Dealer Group Selection, setiap diler akan melakukan training camp untuk meningkatkan kompetensi teknis maupun pelayanan peserta. Di tahap ini, 30 peserta terbaik akan melaju ke Final Contest yang digelar secara langsung di pabrik Wuling di Cikarang.

Dalam babak final para finalis diuji melalui simulasi kerja nyata dan role play. Mulai dari penanganan masalah pelanggan untuk Service Advisor serta Customer Care Officer, wawancara layanan pelanggan sampai uji teknis kendaraan ICE maupun EV bagi teknisi.

Photo : Istimewa

Wuling pun kemudian menetapkan 12 pemenang nasional, terdiri dari tiga pemenang di masing-masing kategori Service Advisor, Customer Care Officer, ICE Technician dan EV Technician.

“Kami ucapkan selamat untuk 12 Pemenang dalam kompetisi. Aftersales Skill Contest merupakan bentuk nyata komitmen Wuling dalam mengasah kemampuan dan menanamkan budaya kerja berorientasi pada kepuasan pelanggan,” pungkas Maulana Hakim, Aftersales Director Wuling Motors.