Pelanggan Makin Kritis, Honda Cimahi Fokus ke Layanan Purna Jual

KatadataOTO – Meski hadir sebagai diler termuda di wilayah Bandung Raya, Honda IBRM Cimahi hadir dengan fasilitas yang lengkap. Beragam fasilitas sudah hadir untuk memastikan masyarakat mendapat layanan terbaik.

Hal ini sejalan dengan komitmen Honda untuk memberikan pengalaman purna jual positif terutama bagi generasi muda dan keluarga muda yang banyak tumbuh di kawasan ini.

“Pelanggan muda sangat kritis terhadap layanan purna jual. Mereka bahkan membandingkan dengan merek lain sehingga hal tersebut harus sangat diperhatian,” ungkap David Sidharta, Sales Manager Honda IBRM Cimahi.

Honda IBRM Cimahi mempunyai luas bangunan seluas 7.176 m² yang dilengkapi fasilitas 3S + BP (Sales, Service, Spareparts dan Body Painting). Area servisnya sendiri memiliki luas, 2.818 m², serta dibekali 13 bay General Repair, 3 bay Perawatan Berkala, 2 bay Quick Service, hingga fasilitas spooring, washing hingga final inspection.

Photo : KatadataOTO

Besarnya fasilitas tersebut membuat mereka mampu melayani lebih dari 750 unit kendaraan per bulannya.

Tak hanya itu, diler ini juga memiliki fasilitas khusus untuk merawat kendaraan hybrid. Mulai dari teknisi bersertifikat hingga peralatan memadai.

“Untuk kendaraan hybrid perlengkapannya berbeda karena untuk kuncinya saja khusus. Ada pelapis khusus sehingga mengurangi risiko teknisi terkena arus listrik,” ungkap Undang Sutendi, Service Manager Honda IBRM Cimahi.

Kemudian untuk fasilitas body repair, mereka menegaskan sudah memiliki kemampuan yang cukup lengkap. Pasalnya mereka bisa memperbaiki kendaraan rusaj ringat hingga berat dengan kualitas terjamin.

Tak hanya itu, konsep showroom IBRM Cimahi pun dirancang untuk menyesuaikan gaya hidup generasi muda. Model yang ditampilkan juga disesuaikan dengan selera pasar seperti Brio dan BR-V.

Photo : KatadataOTO

Untuk pengalaman berkunjung, tersedia kids zone, lounge bergaya kafe sehingga suasana lebih santai.

Perlu diketahui bahwa Honda IBRM Cimahi adalah bagian dari grup IBRM yang melayani konsumen di Jawa Barat. Mereka telah memiliki empat diler di Bandung, Cimahi, Subang dan Pamanukan.

Mereka pun berencana untuk membuka diler baru di Soreang, Bandung Selatan.