Intip Keseruan National DEC Contest 2022

TRENOTO – Auto2000 menggelar kontest wiraniaga National DEC Contest 2022 yang diikuti sales dari seluruh cabang Auto2000 di Indonesia. Pada tahap final terpilih tiga orang finalis dengan penilaian terbaik.

Untuk diketahui DEC adalah Delivery Explanation to Customer. Dalam kontes tersebut wiraniaga ditantang untuk memperagakan proses delivery kendaraan yang baik kepada pelanggannya.

Menariknya lagi seluruh finalis diberikan materi studi kasus satu hari sebelum kontest. Para wiraniaga kemudian harus mencari cara untuk melakukan pendekatan kepada pembeli berdasarkan profil pelanggan yang sudah ditentukan.

Photo : Auto2000

Cahaya Fitri Tantriani, Customer Satisfaction Development & Marketing Communication Auto2000 memaparkan dalam kontest tersebut yang utamanya wiraniaga harus paham produk Toyota secara keseluruhan.

Setelah lolos kompetensi tersebut barulah wiraniaga bisa mengikuti kompetisi roleplay, di mana wiraniaga memperagakan proses pengiriman kendaraan kepada konsumen di depan para juri.

“Tidak hanya product knowledge tapi bagaimana meng-engage customer. Dikasihnya dadakan (kepada wiraniaga, karakter konsumen) generasi X, Y, Z, baby boomers,” ucap Tantri kepada wartawan di Jakarta, Sabtu (17/12).

Baca juga: Jaga Kualitas Layanan, Auto2000 Gelar Kompetisi Teknisi

Dalam kontest tersebut wiraniaga harus menunjukkan sejauh mana pemahamannya terhadap konsumen berdasarkan profile yang diberikan. Menurut Tantri cara pendekatannya berbeda-beda pada tiap karakter konsumen.

Pertanyaan-pertanyaan yang dilontarkan oleh milenial dengan generasi pendahulu pastinya berbeda. Inisiatif dalam memperhatikan konsumen inilah menjadi salah satu faktor penilaian dalam kontest DEC.

Salah seorang finalis yakni Bambang Karyadi dari Auto2000 Yos Sudarso, Jakarta Utara menunjukan pendekatan dengan melakukan riset terlebih dahulu terhadap calon konsumen yang akan dihadapinya.