Isuzu Berikan Nilai Tambah Bagi Para Pelanggan Setianya

KatadataOTO – PT Isuzu Astra Motor Indonesia (IAMI) terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan layanan purna jual.

Sehingga mampu menjaga uptime operasional kendaraan pelanggan. Melalui rangkaian solusi yang terintegrasi, mulai dari layanan yang proaktif, ketersediaan suku cadang.

Lalu adapula solusi jaringan layanan nasional, hingga pemanfaatan teknologi telematika Isuzu Link.

Walhasil menciptakan ekosistem aftersales yang dirancang untuk membantu pelanggan. Terutama dalam meningkatkan produktivitas sekaligus menekan biaya operasional.

Photo: Istimewa

Bagi pelaku bisnis transportasi, logistik, distribusi, hingga sektor pertambangan dan perkebunan, uptime merupakan faktor penting yang menentukan kelancaran operasional.

Semakin tinggi tingkat uptime kendaraan, semakin tinggi pula produktivitas armada dan peluang menghasilkan keuntungan.

"Di Isuzu, kami percaya bahwa layanan purna jual bukan sekadar memberikan servis ketika kendaraan mengalami kendala, tetapi menjadi bagian dari solusi bisnis pelanggan, ucap Anjar Rosadi, Business Solutions Director PT Isuzu Astra Motor Indonesia dalam siaran pers dikutip (09/08).

Untuk mendukung kebutuhan tersebut, Isuzu menghadirkan berbagai Proactive Solution.

Solusi yang ditawarkan dirancang agar potensi gangguan kendaraan dapat dicegah sejak dini.

Program tersebut mencakup layanan Free Service hingga dua tahun, Free Spare Part hingga Rp 8 juta atau Free Tire untuk pembelian unit Isuzu GIGA, Isuzu Health Report, Vehicle Inspection, Tire Lifetime Contract, Tire Pay-As-You-Go Contract,

Hingga layanan Manpower On-Site yang menghadirkan mekanik langsung di lokasi operasional pelanggan.

Seluruh layanan tersebut bertujuan membantu pelanggan menjaga performa armada sekaligus meminimalkan downtime kendaraan.

Sebagai bagian dari komitmen memberikan solusi menyeluruh, Isuzu juga menerapkan strategi multi-layer parts melalui penyediaan Isuzu Genuine Parts (IGP).

Ini adalah suku cadang orisinal serta IADG sebagai alternatif berkualitas dengan harga yang lebih kompetitif.

Lebih jauh dikatakan saat ini tersedia lebih dari 800 item IADG untuk memenuhi kebutuhan perawatan dan perbaikan kendaraan pelanggan secara cepat dan efisien.

Ketersediaan layanan purna jual juga diperkuat melalui jaringan luas di seluruh Indonesia.

Jaringan Isuzu didukung oleh 129 outlet resmi, 165 Bengkel Isuzu Berjalan (BIB), 2.188 Partshop Isuzu, serta 181 Bengkel Mitra Isuzu (BMI). 

Aset tersebut dibangun agar pelanggan mendapatkan akses layanan dan suku cadang dengan lebih mudah di berbagai wilayah operasional.

Transformasi digital turut menjadi bagian penting dalam strategi layanan purna jual Isuzu melalui Isuzu Link.

Photo: Isuzu

Teknologi telematika ini tidak hanya berfungsi sebagai sistem pelacakan kendaraan, tetapi juga membantu pelanggan memantau produktivitas armada,

Kemudian meningkatkan keselamatan berkendara, mengoptimalkan efisiensi operasional, serta mendukung kepatuhan terhadap jadwal perawatan kendaraan.

Data yang dihasilkan memungkinkan Isuzu memberikan rekomendasi perawatan secara proaktif sebelum terjadi kerusakan yang berpotensi mengganggu operasional bisnis pelanggan.