Suzuki Memperkenalkan Konsep Baru Diler, Manjakan Pelanggan

KatadataOTO – PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) melakukan sentuhan pada salah satu diler resmi mereka.

Outlet Suzuki Buana Indo Trada (BIT) Pulo Gadung, Jakarta Timur menggunakan konsep baru yaitu “From Heart to Experience”.

Ubahan yang dilakukan menggunakan pendekatan pada bentuk pelayanan konsumen.

Mulai dari tampilan showroom, penataan ruang, penyediaan fasilitas hingga berbagai aspek penunjang dibuat lebih segar.

Photo: Istimewa

“Setiap pelanggan datang dengan tujuan dan aktivitas berbeda-beda. Karena itu, kami melihat pembaruan dealer bukan hanya dari sisi fasilitas, tetapi dari bagaimana setiap ruang dapat memiliki fungsi tepat dan saling melengkapi,” ujar Yulius Purwanto, Network & Product 4W Department Head SIS dalam siaran pers (27/09).

Pembaruan yang dilakukan memadukan high functionality, eco-friendly concept dan modern dalam tampila lebih terbuka dan terang.

Nuansa tersebut diperkuat melalui penataan interior secara lebih modern dengan sentuhan ornamen hijau, menciptakan tampilan ruang lebih fresh.

Berdasarkan aktivitas yang dilakukan pelanggan, customer lounge kini memiliki area duduk lebih luas.

Sementara service waiting area dilengkapi Wi-Fi dan area kerja, serta charging station.

Hal ini mendukung pelanggan untuk tetap terhubung dan menjalankan aktivitas selama menunggu proses layanan kendaraan.

Untuk kebutuhan yang membutuhkan privasi tersedia private dealing Area dan private room.

Kids playground turut melengkapi bagi pelanggan yang datang bersama keluarga, memberikan ruang bagi anak untuk beraktivitas.

Sebagai bagian dari rangkaian peresmian konsep diler baru, Suzuki turut menghadirkan service campaign bagi konsumen Suzuki.

Program ini diikuti oleh 100 unit kendaraan dan memberikan kesempatan bagi pelanggan untuk melakukan pemeriksaan kendaraan.

Hal ini sekaligus mendapatkan sejumlah manfaat perawatan kendaraan kesayangan konsumen.

Photo: Istimewa

Dalam program tersebut, pelanggan memperoleh pemeriksaan 23 item kendaraan secara gratis, termasuk pemeriksaan kondisi baterai dan diagnosis menggunakan Suzuki Smart Diagnostic Tester II (SDT-II).

Pelanggan juga mendapatkan oli mesin 0W-20 atau 5W-30 dan filter oli secara gratis, sesuai spesifikasi kendaraan, serta souvenir menarik.

Adapula diskon 15 persen untuk setiap pembelian Suzuki Genuine Parts (SGP), Suzuki Genuine Accessories (SGA) hingga merchandise (sesuai persyaratan yang berlaku).