Gara-gara Mobil Listrik Pemasok Suku Cadang Kendaraan Krisis
18 Oktober 2022, 17:06 WIB
Mitsubishi jual online suku cadang guna meningkatkan layanan dan kepuasan pelanggan yang ingin merawat kendaraan sendiri
Oleh Adi Hidayat
TRENOTO – Pandemi Covid-19 di Indonesia membuat perubahan kebiasaan masyarakat, termasuk merawat kendaraan. Bila sebelumnya melakukan perawatan kendaraan hanya dengan membawanya ke bengkel, maka kini sudah bergeser menjadi merawat kendaraan sendiri.
Guna melakukan perawatan sendiri, pelanggan pun biasanya mendapatkan suku cadang dengan cara berbelanja online. Namun tantangan tersendiri yaitu pelanggan tidak bisa memastikan keasliannya.
Mengatasi masalah tersebut, PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) pun mulai menjual suku cadang di toko online. Hal ini dilakukan untuk memberi kemudahan pelanggan mendapatkan kebutuhannya agar perfoma kendaraan tetap optimal.
“Kondisi pandemi saat ini membuat kami masuk ke situs jual beli untuk melakukan penjualan suku cadang. Target utama kami di toko online adalah pelanggan yang melakukan perawatan kendaraan sendiri atau bengkel umum,” ungkap Eiichiro Hamazaki, Director of Aftersales Division PT MMKSI.
Meski sudah mulai bergerak, Ia mengakui bahwa pihaknya masih terus berupaya untuk mengoptimalkan layanan di toko online. Salah satunya adalah dengan memperluas jenis suku cadang yang ditawarkan.
“Tantangannya adalah dari ketersediaan karena kami harus menyeimbangkan suplai untuk diler dan toko online. Kedua adalah penetapan harga karena kami juga harus melakukan penyesuaian,” tambahnya.
Besarnya tantangan tentunya harus diselesaikan dengan cermat agar tidak membuat kesulitan di masa depan. Oleh karena itu, tidak mengherankan bila PT MMKSI baru menjual suku cadang fast moving di toko online.
“Kami meminta maaf baru menyediakan pelumas dan cairan kimia lainnya. Setelah strategi dikumpulkan, kami akan meluaskan penawaran,” terang Eiichiro kemudian.
Saat ini PT MMKSI telah menyediakan 59 produk di Mitsubishi Motors Genuine Part Indonesia Official Store. Jumlah tersebut terdiri dari 10 produk genuine oil dan 5 produk Chemical seperti brake fluid, long life coolant, super brake cleaner serta window washer fluid.
Suku cadang tersebut dapat digunakan pada beberapa jenis kendaraan Mitsubishi seperti Pajero Sport, Xpander, Xpander Cross, Outlander PHEV, Triton, Outlander Sport, Delica, Mirage, L300 dan T120ss.
“Kami berharap dengan peningkatan layanan ini konsumen memiliki lebih banyak akses untuk mendapatkan informasi terkait Mitsubishi Motors Genuine Part dalam melakukan perawatan kendaraannya,” pungkas Eiichiro.
Artikel Terpopuler
Artikel Terkait
18 Oktober 2022, 17:06 WIB
18 Agustus 2022, 09:00 WIB
16 Februari 2022, 13:31 WIB
15 Desember 2021, 10:00 WIB
20 November 2021, 11:45 WIB
Terkini
27 April 2024, 18:00 WIB
Sejumlah konsumen tak kunjung terima unit sejak pemesanan, ini kata BYD soal inden yang diklaim mengular
27 April 2024, 17:00 WIB
Menjadi bagian dari total target 50 outlet tahun ini, BYD resmikan diler 3S di kawasan Cibubur hari ini
27 April 2024, 16:22 WIB
Buat Anda yang tertarik memboyong Yamaha Lexi LX 155 bulan ini, ada skema cicilan mulai Rp 800 ribuan saja
27 April 2024, 12:00 WIB
Tarif tol Gempol Pandaan resmi naik hari ini untuk menyesuaikan inflasi dan mempertahankan pelayanan
27 April 2024, 08:00 WIB
Tarif Tol Bali Mandara naik hari ini, berlaku untuk semua golongan termasuk sepeda motor yang melintas
27 April 2024, 07:12 WIB
Hingga batas waktu yang telah ditentukan, Jeep Rubicon Mario Dandy Satriyo tidak laku dilelang Kejari Jaksel
26 April 2024, 21:00 WIB
Penjualan kendaraan listrik murni atau BEV tengah lesu, pabrik EV Hyundai akan mulai produksi mobil hybrid
26 April 2024, 20:00 WIB
Penjualan Suzuki Maret 2024 naik 14 persen dibanding bulan sebelumnya berkat XL7 Hybrid yang laris manis