BYD Perkuat Layanan Purna Jual Teknologi DM

Selain memberikan penghematan, sistem ini juga dirancang tetap menjaga kenyamanan dan performa kendaraan selama digunakan.

Filosofi electric-first menjadi dasar pengembangan teknologi DM. Pada penggunaan harian di kawasan perkotaan, motor listrik menjadi sumber tenaga utama sehingga kendaraan dapat beroperasi dalam mode listrik hingga sekitar 80 persen. 

Sementara itu, mesin bensin akan bekerja saat dibutuhkan melalui mode hybrid series maupun parallel. 

Konsep tersebut memungkinkan kendaraan tetap memberikan sensasi berkendara layaknya mobil listrik, namun tetap memiliki fleksibilitas untuk perjalanan jarak jauh. 

Photo: BYD

Dominannya penggunaan motor listrik juga membuat beban kerja mesin berkurang sehingga interval perawatan menjadi lebih panjang, yakni satu kali dalam setahun atau setiap 20.000 kilometer setelah servis pertama, sesuai ketentuan penggunaan kendaraan.

Selain teknologi kendaraan, BYD turut memperkuat layanan purna jual melalui berbagai fasilitas pendukung.

Pelanggan memperoleh garansi kendaraan hingga enam tahun atau 150.000 kilometer, sedangkan motor penggerak dan baterai tegangan tinggi dilindungi garansi delapan tahun atau 160.000 kilometer. 

Pembaruan perangkat lunak juga dapat dilakukan melalui fitur Over-the-Air (OTA) tanpa harus datang ke dealer sehingga kendaraan dapat terus memperoleh peningkatan sistem dan fitur terbaru secara praktis.

Photo: BYD

"Kami menghadirkan layanan yang saling terintegrasi mulai dari pembaruan perangkat lunak jarak jauh, bantuan darurat selama 24 jam dengan jangkauan hingga 50 kilometer menuju dealer terdekat, call center bebas pulsa, hingga berbagai kanal digital agar pelanggan dapat memperoleh informasi dan bantuan dengan cepat. "jelas Luther Panjaitan, Head of Public and Government Relations PT BYD Motor Indonesia. 

Sejalan dengan bertambahnya jumlah pengguna kendaraan BYD di Indonesia, perusahaan juga terus memperluas jaringan dealer. Saat ini, jaringan tersebut telah hadir di lebih dari 100 lokasi yang tersebar di berbagai kota. 

Langkah itu dilakukan untuk memastikan pelanggan memperoleh standar pelayanan yang seragam, baik saat proses pembelian maupun selama masa kepemilikan kendaraan.