Strategi Mazda Tingkatkan Kompetensi Mekanik dan Tenaga Penjual

KatadataOTO – Mazda terus berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen. Seperti dengan meningkatkan kompetensi para mekanik serta tenaga penjual.

Untuk itu mereka meresmikan Mazda PIK 2 sekaligus Mazda Indonesia Training Center pada Rabu (08/04).

Kehadiran fasilitas ini menjadi langkah strategis Mazda dalam memperkuat jaringan. Kemudian membangun kapabilitas sumber daya manusia.

“Sebagai grup arah kami jelas, kami akan terus berinvestasi dalam pengembangan jaringan, memperkuat kapabilitas, serta fokus pada kualitas dan pengalaman pelanggan,” ungkap Herbert Kwee, CEO Eurokars Group Indonesia.

Photo: KatadataOTO

Lebih jauh dijelaskan bahwa Mazda PIK 2 dirancang untuk menghadirkan layanan yang konsisten maupun efisien.

Kemudian memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam setiap tahap kepemilikan kendaraan Mazda. Mulai dari pembelian unit hingga layanan purna jual.

Sementara itu Mazda Training Center yang masih berada di satu lokasi serupa, merupakan fasilitas pelatihan pertama mereka di Tanah Air.

Dirancang untuk membangun kualitas SDM sesuai standar global. Mencakup product knowledge dan Mazda Expert Certification, Technical Training, Sales & Customer Handling Skills hingga Leadership maupun people development.

“Ini adalah langkah-langkah yang terencana untuk membangun fondasi lebih kuat dan mendukung pertumbuhan bisnis berkelanjutan,” lanjut dia.

Hal senada turut dilontarkan oleh Hiroshi Shiba, General Manager ASEAN Business Office Mazda Motor Corporation. Ia menyampaikan bahwa pengembangan jaringan sampai investasi SDM merupakan dua pilar penting.

Dia menjelaskan seluruh pekerja di Mazda merupakan inti dari setiap hal dilakukan. Termasuk berbagai inovasi dihadirkan kepada konsumen.

“Kami percaya bahwa nilai sebuah brand tidak hanya dibentuk oleh produk, tetapi juga oleh orang-orang yang menghadirkannya kepada pelanggan,” tutur Shiba.

Ia menambahkan kalau Indonesia merupakan pasar penting bagi Mazda. Oleh sebab itu perusahaan berkomitmen untuk terus tumbuh bersama para mitra dalam jangka panjang.

Tentu dengan tetap berpegang pada filosofi Kodo – Soul of Motion, Jinba-Ittai, serta semangat Omotenashi.

Photo: KatadataOTO

Sebagai informasi, Mazda Indonesia Training Centre dilengkapi berbagai ruang tematik seperti Hiroshima Hall sebagai ruang utama, Hikari Hall untuk pertukaran ide, hingga Kodo Meeting Room.

Tersedia pula Monozukuri Corner untuk pembelajaran teknologi kendaraan, Omotenashi Room yang berfokus pada pelayanan pelanggan.

Terakhir tersedia Hitozukuri Room yang menitikberatkan pada pengembangan sumber daya manusia.