Gandeng PLN, SPKLU Diler BYD Bisa Digunakan Semua Merek
28 April 2024, 10:08 WIB
Sistem navigasi BMW iX bermasalah dan pelanggan mengaku masih belum mendapat solusi pasti dari pabrikan
Oleh Adi Hidayat
TRENOTO – Meski saat ini menjadi salah satu mobil listrik termewah, BMW iX tidak luput dari beberapa masalah. Di antaranya adalah sistem navigasi yang kerap dikeluhkan pelanggan.
Dalam keterangan yang didapat TrenOto, fitur Google Maps dan Apple Maps pada Apple CarPlay terus mengubah arah dari rute awal. Situasi itu membuat bingung pengemudi karena fitur navigasi BMW iX kerap diandalkan menentukan rute perjalanan.
Hal ini diakui oleh Teguh Widodo, Operation Manager BMW Astra. Ia bahkan menegaskan bahwa masalah yang terjadi merupakan tanggung jawab principal.
“Kami telah menerima komplain tersebut. Masalah itu cuma karena software, sudah dilaporkan ke principal serta diselesaikan oleh tim purnajual,” tegas Teguh di sela-sela penyerahan BMW iX sebagai official car turnamen golf Indonesian Masters 2023 (13/11).
Ia pun menegaskan bahwa tantangan tersebut merupakan ranah principal di Jerman. BMW Astra merupakan diler yang memiliki fokus untuk menjual dan memberikan pelayanan pada pelanggan.
Namun Kevin Mintaraga, salah satu pemilik BMW iX yang mengalami masalah tersebut menyatakan hal sebaliknya. Ia mengaku bahwa dirinya belum mendapat solusi apapun.
“Setelah pemeriksaan bengkel resmi, menreka menyatakan tidak dapat memperbaikinya dan menyebut bahwa ini adalah masalah global. Mereka menyarankan untuk menunggu pembaruan perangkat lunak tapi sudah lebih dari tiga bulan berlalu tanpa adanya pembaruan,” ungkap Kevin.
Kekecewaan itu semakin memuncak karena dirinya cukup aktif untuk memperbaiki kerusakan tersebut. Namun baik diler maupun BMW Indonesia terkesan tidak menanggapi maupun memberikan solusi.
“Saya menghubungi BMW Astra Pluit serta mengirim email ke [email protected]. Mereka mengakui bahwa ini adalah isu pada BMW iX tapi tetap tidak ada solusi,” ungkap Kevin ke TrenOto (13/11).
Situasi itu sangat disayangkan karena ia telah menjadi pelanggan setia BMW selama bertahun-tahun. Sementara baginya fitur navigasi sangat penting untuk membantunya mencari rute tercepat menuju lokasi tujuan.
“Saya menyarankan agar berhati-hati dalam membeli mobil listrik merek BMW. Karena ternyata unit mereka memiliki cacat yang tidak pernah saya alami di model bensin,” pungkasnya.
Artikel Terpopuler
Artikel Terkait
28 April 2024, 10:08 WIB
27 April 2024, 18:00 WIB
27 April 2024, 17:00 WIB
26 April 2024, 19:16 WIB
26 April 2024, 07:00 WIB
Terkini
29 April 2024, 10:00 WIB
Penjualan Toyota global tahun fiskal 2023 berhasil menyentuh angka 11 juga unit dan menjadi rekor baru
29 April 2024, 09:00 WIB
Menurut PT Wahana Makmur Sejati, Honda Stylo 160 berwarna Royal Green paling dicari konsumen di Jakarta
29 April 2024, 08:00 WIB
Francesco Bagnaia berhasil memperbaiki posisinya di klasemen MotoGP 2024 usai meraih kemenangan di Spanyol
29 April 2024, 06:30 WIB
Fasilitas SIM keliling Bandung kembali beroperasi seperti biasa awal pekan ini, berikut jadwal dan lokasinya
29 April 2024, 06:09 WIB
Terdapat lima lokasi SIM Keliling Jakarta yang beroperasi hari ini buat melayani kebutuhah warga Ibu Kota
29 April 2024, 06:00 WIB
Ganjil Genap Jakarta 29 April 2024 digelar dengan ketat guna menghindari terjadinya kemacetan lalu lintas
28 April 2024, 21:01 WIB
Francesco Bagnaia merajai MotoGP Spanyol 2024, dia mencatatkan kemenangan tiga kali berturut-turut di Jerez
28 April 2024, 20:21 WIB
Sejak pertama meluncur di Februari 2024 BYD masih enggan ungkap jumlah SPK, peminat merata untuk ketiga model