Sistem Navigasi BMW iX Bermasalah, Pelanggan Masih Tunggu Solusi

Sistem navigasi BMW iX bermasalah dan pelanggan mengaku masih belum mendapat solusi pasti dari pabrikan

Sistem Navigasi BMW iX Bermasalah, Pelanggan Masih Tunggu Solusi

TRENOTO – Meski saat ini menjadi salah satu mobil listrik termewah, BMW iX tidak luput dari beberapa masalah. Di antaranya adalah sistem navigasi yang kerap dikeluhkan pelanggan.

Dalam keterangan yang didapat TrenOto, fitur Google Maps dan Apple Maps pada Apple CarPlay terus mengubah arah dari rute awal. Situasi itu membuat bingung pengemudi karena fitur navigasi BMW iX kerap diandalkan menentukan rute perjalanan.

Hal ini diakui oleh Teguh Widodo, Operation Manager BMW Astra. Ia bahkan menegaskan bahwa masalah yang terjadi merupakan tanggung jawab principal.

BMW iX
Photo : TrenOto

“Kami telah menerima komplain tersebut. Masalah itu cuma karena software, sudah dilaporkan ke principal serta diselesaikan oleh tim purnajual,” tegas Teguh di sela-sela penyerahan BMW iX sebagai official car turnamen golf Indonesian Masters 2023 (13/11).

Ia pun menegaskan bahwa tantangan tersebut merupakan ranah principal di Jerman. BMW Astra merupakan diler yang memiliki fokus untuk menjual dan memberikan pelayanan pada pelanggan.

Namun Kevin Mintaraga, salah satu pemilik BMW iX yang mengalami masalah tersebut menyatakan hal sebaliknya. Ia mengaku bahwa dirinya belum mendapat solusi apapun.

“Setelah pemeriksaan bengkel resmi, menreka menyatakan tidak dapat memperbaikinya dan menyebut bahwa ini adalah masalah global. Mereka menyarankan untuk menunggu pembaruan perangkat lunak tapi sudah lebih dari tiga bulan berlalu tanpa adanya pembaruan,” ungkap Kevin.

Kekecewaan itu semakin memuncak karena dirinya cukup aktif untuk memperbaiki kerusakan tersebut. Namun baik diler maupun BMW Indonesia terkesan tidak menanggapi maupun memberikan solusi.

“Saya menghubungi BMW Astra Pluit serta mengirim email ke contact.id@bmw.co.id. Mereka mengakui bahwa ini adalah isu pada BMW iX tapi tetap tidak ada solusi,” ungkap Kevin ke TrenOto (13/11).

Mobil listrik BMW iX
Photo : BMW Indonesia

Situasi itu sangat disayangkan karena ia telah menjadi pelanggan setia BMW selama bertahun-tahun. Sementara baginya fitur navigasi sangat penting untuk membantunya mencari rute tercepat menuju lokasi tujuan.

“Saya menyarankan agar berhati-hati dalam membeli mobil listrik merek BMW. Karena ternyata unit mereka memiliki cacat yang tidak pernah saya alami di model bensin,” pungkasnya.


Terkini

otosport
Klasemen Sementara MotoGP 2025: Marquez Semakin Dekat Jadi Juara

Klasemen Sementara MotoGP 2025: Marquez Semakin Dekat Jadi Juara

Marc Marquez unggul jauh dari para rivalnya setelah mengemas 418 poin di klasemen sementara MotoGP 2025

otopedia
Catat Cara Mencuci Helm Premium Sendiri di Rumah, Tak Boleh Asal

Cara Mencuci Helm Premium Sendiri di Rumah, Tidak Boleh Asal

Mencuci helm premium ternyata tidak bisa sembarangan, terdapat beberapa perlakuan yang harus diperhatikan

motor

Unik, Sepeda Listrik Ini Bikin Wheelie Jadi Mudah

Wheelie Fun Bike ciptakan sepeda listrik dengan fungsi unik

mobil
Harga Mobil Hybrid Agustus 2025, Rocky di Bawah Rp 300 Jutaan

Harga Mobil Hybrid Agustus 2025, Rocky di Bawah Rp 300 Jutaan

Harga mobil hybrid per Agustus 2025 relatif stabil, ada beberapa pendatang baru yang melantai di GIIAS 2025

mobil
penjualan Daihatsu

Penjualan Daihatsu Juli 2025 Naik, Gran Max Jadi yang Terlaris

Penjualan Daihatsu Juli 2025 mengalami kenaikan hingga buat perusahaan jadi yang terlaris kedua di Indonesia

otosport
Hasil MotoGP Austria 2025

Hasil MotoGP Austria 2025: Marc Marquez Pertahankan Dominasinya

Marc Marquez catatkan kemenangan ke-1.000 di Sirkuit Red Bull Ring, berikut hasil MotoGP Austria 2025

mobil
Gaikindo

Gaikindo Ingin Pemerintah Beri Insentif untuk Industri Otomotif

Gaikindo berharap pemerintah beri insentif untuk industri otomotif agar tidak tersaingi oleh Malaysia

motor
Diskon Motor Matic Honda di Agustus 2025, Ada Buat Beat dan Vario

Diskon Motor Matic Honda di Agustus 2025, Ada Buat Beat dan Vario

Sepanjang Agustus 2025 ada diskon motor matic Honda yang dapat dimanfaatkan, seperti untuk pembelian Beat