Daihatsu Belum Rasakan Dampak Kenaikan Suku Bunga BI
29 April 2024, 13:00 WIB
Laporan Langsung TrenOto Japan Mobility Show 2023, sebuah outlet Daihatsu di Jepang pegang rekor penjualan selama 27 tahun
Oleh Yuliawati
TRENOTO – Sebuah dealer atau outlet Daihatsu memegang rekor penjualan kendaraan tertinggi berturut-turut selama 27 tahun di Jepang. Outlet bernama Matsudo Minami ini terletak di perfektur Chiba.
Chiba ini berjarak sekitar 50 kilometer dari Tokyo. Jumlah penduduknya sekitar 6.3 juta orang.
Outlet ini bisa mempertahankan rekornya berkat layanan yang prima. Terdapat berbagai fasilitas yang membuat pelanggan mendapatkan kepuasan yang baik.
Tim Astra Daihatsu Motor (ADM) berkunjung ke diler terbaik itu untuk mengambil pelajaran dari pelayanan yang diterapkan.
"Pelayanan outlet ini menjadikan pelanggan lebih berharga sehingga mampu menciptakan penjualan tertinggi," kata Director Corporate Planning & Communication Astra Daihatsu Motor (ADM) Sri Agung Handayani dikutip Jumat (27/10).
Jumlah pelanggan Daihatsu di outlet tersebut saat ini 2.158 orang dan pengguna mobil bekas Daihatsu 278 orang.
Sejak pelanggan pertama kali melangkahkan kaki ke outlet Daihatsu Matsudo Minami, karyawan menyambutnya dengan ramah.
"Kami menyambut pelanggan sejak mereka di tempat parkir, mengucapkan selamat datang dan terima kasih sudah datang," kata staf di outlet tersebut.
Ruangan untuk menerima pelanggan didesain dengan nyaman. Terdapat deret meja dan bangku buat pelanggan berdiskusi.
Di ruangan tersebut, pelanggan bisa membuat kopi. Ada juga ruangan ibu menyusui, kids corner, hingga area menonton.
"Sebagian pelanggan kami merupakan perempuan yang terkadang membawa anaknya," kata dia.
Pelanggan juga bisa menjajal langsung kendaraan impiannya. Ada ruangan khusus untuk test drive kendaraan.
Jumlah petugas sebanyak 17 orang. Semua staf menerapkan standar keramahan yang sama, bagaimana membuat pelanggan memahami kebutuhannya dan membuat mereka kembali lagi ke outlet.
Outlet ini beroperasi mulai pukul 10.00 hingga 18.00. Namun, pelanggan bisa menerima layanan online 7 hari 24 jam lewat aplikasi.
"Reservasi layanan bengkel yang aktif 24 jam, untuk melakukan perawatan periodik maupun perbaikan kendaraan," kata staf tersebut.
Bengkel ini bersebelahan dengan outlet. Ada lima orang teknisi yang mampu melayani empat kendaraan dalam sehari.
Ruangan bengkel pun nyaman dengan mesin pendingin. Sehingga teknisi bisa nyaman bekerja.
Selain memberikan layanan kepada pelanggan, Daihatsu Matsudo Minami juga memberikan layanan kepada masyarakat sekitar khususnya orang tua. Para orang tua merupakan populasi terbanyak. Sebagian pelanggan Daihatsu Chiba ini pun kalangan lansia.
Beberapa yang dikerjakan Daihatsu Matsudo Minami seperti check up dan konsultasi kesehatan hingga pelatihan mengemudi untuk lanjut usia. Selain itu tim Daihatsu Chiba juga menyelenggarakan pasar sekitar dua bulan sekali untuk memfasilitasi kebutuhan penduduk sekitar.
Artikel Terpopuler
1
2
3
4
5
Artikel Terkait
29 April 2024, 13:00 WIB
29 April 2024, 11:00 WIB
28 April 2024, 18:00 WIB
18 April 2024, 20:00 WIB
12 April 2024, 14:00 WIB
Terkini
02 Mei 2024, 14:14 WIB
Punya masa berlaku terbatas seperti SIM, berikut kami rangkum cara dan biaya perpanjang STNK per Mei 2024
02 Mei 2024, 12:00 WIB
Vespa Babe Cabita dilelang dengan harga dimulai dari Rp 70 juta namun kini sudah melejit hingga Rp 150 juta
02 Mei 2024, 11:00 WIB
Berkomitmen membantu turunkan emisi karbon, 10 persen armada taksi Bluebird akan pakai mobil listrik per 2030
02 Mei 2024, 10:00 WIB
Hadir di PEVS 2024 sebagai prototipe, berikut spesifikasi Electro ML01 yang bakal dijual di bawah Rp 20 juta
02 Mei 2024, 09:00 WIB
Berikut ini daftar lengkap harga BBM Shell, BP AKR, hingga Vivo yang baru mengalami kenaikan di Mei 2024
02 Mei 2024, 08:00 WIB
Tampil dalam pameran PEVS 2024, berikut spesifikasi Wuling Cloud EV yang dilengkapi banyak fitur kekinian
02 Mei 2024, 07:13 WIB
Layanan SIM keliling Bandung tersedia di dua lokasi berbeda dan berpindah setiap hari, berikut informasinya
02 Mei 2024, 07:10 WIB
SIM Keliling Jakarta kembali beroperasi dari lima tempat berbeda hari ini buat melayani warga Ibu Kota