Rahasia Outlet Daihatsu di Jepang Pegang Rekor Penjualan 27 Tahun

Laporan Langsung TrenOto Japan Mobility Show 2023, sebuah outlet Daihatsu di Jepang pegang rekor penjualan selama 27 tahun

Rahasia Outlet Daihatsu di Jepang Pegang Rekor Penjualan 27 Tahun
  • Oleh Yuliawati

  • Sabtu, 28 Oktober 2023 | 05:42 WIB

TRENOTO – Sebuah dealer atau outlet Daihatsu memegang rekor penjualan kendaraan tertinggi berturut-turut  selama 27 tahun di Jepang.  Outlet bernama Matsudo Minami ini terletak di perfektur Chiba.

Chiba ini berjarak sekitar 50 kilometer dari Tokyo. Jumlah penduduknya sekitar 6.3 juta orang.

Outlet ini bisa mempertahankan rekornya berkat layanan yang prima. Terdapat berbagai fasilitas yang membuat pelanggan mendapatkan kepuasan yang baik.

Tim Astra Daihatsu Motor (ADM) berkunjung ke diler terbaik itu untuk mengambil pelajaran dari pelayanan yang diterapkan.

Rahasia Outlet Daihatsu di Jepang Pegang Rekor Penjualan 27 Tahun
Photo : TrenOto

"Pelayanan outlet ini menjadikan pelanggan lebih berharga sehingga mampu menciptakan penjualan tertinggi," kata Director Corporate Planning & Communication Astra Daihatsu Motor (ADM) Sri Agung Handayani dikutip Jumat (27/10).

Jumlah pelanggan Daihatsu di outlet tersebut saat ini 2.158 orang dan pengguna mobil bekas Daihatsu 278 orang.

Sejak pelanggan pertama kali melangkahkan kaki ke outlet Daihatsu Matsudo Minami, karyawan menyambutnya dengan ramah.

"Kami menyambut pelanggan sejak mereka di tempat parkir, mengucapkan selamat datang dan terima kasih sudah datang," kata staf di outlet tersebut.

Ruangan untuk menerima pelanggan didesain dengan nyaman. Terdapat deret meja dan bangku buat pelanggan berdiskusi.

Di ruangan tersebut,  pelanggan bisa membuat kopi. Ada juga ruangan ibu menyusui, kids corner, hingga area menonton.

 "Sebagian pelanggan kami merupakan perempuan yang terkadang membawa anaknya," kata dia.

Pelanggan juga bisa menjajal langsung kendaraan impiannya. Ada ruangan khusus untuk test drive kendaraan.

Jumlah petugas sebanyak 17 orang. Semua staf menerapkan  standar keramahan yang sama, bagaimana membuat pelanggan memahami kebutuhannya dan membuat mereka kembali lagi ke outlet.

Outlet ini beroperasi mulai pukul 10.00 hingga 18.00. Namun, pelanggan bisa menerima layanan online 7 hari 24 jam lewat aplikasi.

"Reservasi layanan bengkel yang aktif 24 jam, untuk melakukan perawatan periodik maupun perbaikan kendaraan," kata staf tersebut.

Bengkel ini bersebelahan dengan outlet. Ada lima orang teknisi yang mampu melayani empat kendaraan dalam sehari.

Ruangan bengkel pun nyaman dengan mesin pendingin. Sehingga teknisi bisa nyaman bekerja.

Rahasia Outlet Daihatsu di Jepang Pegang Rekor Penjualan 27 Tahun
Photo : TrenOto

Selain memberikan layanan kepada pelanggan, Daihatsu Matsudo Minami juga memberikan layanan kepada masyarakat sekitar khususnya orang tua. Para orang tua merupakan populasi terbanyak. Sebagian pelanggan Daihatsu Chiba ini pun kalangan lansia.

Beberapa yang dikerjakan Daihatsu Matsudo Minami seperti  check up dan konsultasi kesehatan hingga pelatihan mengemudi untuk lanjut usia. Selain itu tim Daihatsu Chiba juga menyelenggarakan pasar sekitar dua bulan sekali untuk memfasilitasi kebutuhan penduduk sekitar.


Terkini

mobil
Ambisi EV Honda Meredup, Kembali Fokus ke Mobil Hybrid

Ambisi Honda Kembangkan EV Meredup, Fokus ke Mobil Hybrid

Honda mengurangi target penjualan dan investasi mobil listrik imbas penurunan yang terjadi di pasar global

mobil
BYD

Penjualan Kendaraan Listrik Global Tumbuh, Cina Mendominasi

Penjualan kendaraan listrik global Januari hingga Juli 2025 berhasil tumbuh dengan Cina sebagai tulang punggung

otosport
Klasemen Sementara MotoGP 2025: Marquez Semakin Dekat Jadi Juara

Klasemen Sementara MotoGP 2025: Marquez Semakin Dekat Jadi Juara

Marc Marquez unggul jauh dari para rivalnya setelah mengemas 418 poin di klasemen sementara MotoGP 2025

otopedia
Catat Cara Mencuci Helm Premium Sendiri di Rumah, Tak Boleh Asal

Cara Mencuci Helm Premium Sendiri di Rumah, Tidak Boleh Asal

Mencuci helm premium ternyata tidak bisa sembarangan, terdapat beberapa perlakuan yang harus diperhatikan

motor

Unik, Sepeda Listrik Ini Bikin Wheelie Jadi Mudah

Wheelie Fun Bike ciptakan sepeda listrik dengan fungsi unik

mobil
Harga Mobil Hybrid Agustus 2025, Rocky di Bawah Rp 300 Jutaan

Harga Mobil Hybrid Agustus 2025, Rocky di Bawah Rp 300 Jutaan

Harga mobil hybrid per Agustus 2025 relatif stabil, ada beberapa pendatang baru yang melantai di GIIAS 2025

mobil
penjualan Daihatsu

Penjualan Daihatsu Juli 2025 Naik, Gran Max Jadi yang Terlaris

Penjualan Daihatsu Juli 2025 mengalami kenaikan hingga buat perusahaan jadi yang terlaris kedua di Indonesia

otosport
Hasil MotoGP Austria 2025

Hasil MotoGP Austria 2025: Marc Marquez Pertahankan Dominasinya

Marc Marquez catatkan kemenangan ke-1.000 di Sirkuit Red Bull Ring, berikut hasil MotoGP Austria 2025